Về sản phẩm và dịch vụ
1. Sản phẩm khi giao có giống hình trên website không?
Chúng tôi cam kết kiểu dáng sản phẩm giống 100% với mẫu trên website THẾ GIỚI XĂM. Nếu sản phẩm không đúng như hình, khách hàng có thể đổi trả ngay khi nhận hàng.
2. Nếu tôi muốn đặt cùng một mẫu máy xăm với số lượng lớn vậy tiệm có đủ sản phẩm để cung cấp hay không?
Chúng tôi không giới hạn số lượng đặt hàng. Là đối tác đáng tin cậy của nhiều đơn vị, vì thế thegioixam.com đảm bảo có thể hoàn thành mọi đơn hàng với số lượng lớn nhỏ khác nhau.
Trong trường hợp thiếu sản phẩm, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để tìm ra phương án thay thế. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
3. Tôi ở ngoài TP.HCM vậy có mua hàng được không?
Khách hàng ở bất cứ tỉnh thành nào đều có thể đặt mua hàng online tại website của chúng tôi.
4. Địa chỉ giao hàng trong nội thành TP.HCM thì bao lâu mới nhận được?
Tùy thuộc vào địa chỉ được yêu cầu mà thời gian giao hàng sẽ có sự chênh lệch khác nhau giữa các quận (thường nhận hàng trong ngày)
5. Khi có việc khẩn cấp, cần giao hàng nhanh hơn dự kiến tôi có thể liên hệ đến ai, bằng cách nào?
Khách hàng có thể liên hệ đến thegioixam.com thông qua mục “messenger” hoặc “zalo” trên website nhanh nhất hãy gọi đến hotline để được hỗ trợ.
6. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ thegioixam.com?
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp, chuyển khoản qua ngân hàng, Internet Banking hoặc thanh toán qua MOMO (tìm hiểu chi tiết hơn trong phần Hướng dẫn thanh toán)
7. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hàng gấp thì phải làm sao?
Bạn chỉ cần chụp hình/scan phiếu chuyển tiền và gửi qua email thegioixam.com hoặc qua fanpage, chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện việc giao hàng ngay khi xác nhận thông tin.
8. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ thegioixam.com thì phải làm như thế nào?
Khi có bất cứ phát sinh, thắc mắc hoặc phản hồi về sản phẩm dịch vụ tại thegioixam.com khách hàng có thể:
– Liên hệ trực tiếp bằng cách gọi tới số điện thoại CSKH: 0971 6969 01
– Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: hanasatattoo@gmail.com
9. Tôi có thể đặt hàng trong thời gian nào? Thời gian làm việc của công ty?
THẾ GIỚI XĂM làm việc 24/7 (không kể cả ngày lễ, tết) vậy nên bạn có thể đặt hàng bất cứ khi nào có nhu cầu về sản phẩm.
10. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Bạn có thể hủy lệnh mua/thay đổi đơn hàng trước khi chúng tôi thực hiện giao hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h chiều.
